星展銀行(中國)有限公司個人信息及隱私保護政策

最近更新日期:2018年 8月15日

星展銀行(中國)有限公司(“星展”,“本行”或“我們”)深知個人信息對您的重要性,非常重視個人信息的保密和安全,并一直致力于依法保護您的個人信息及隱私權。因此,我們制定了本個人信息及隱私保護政策(“本政策”),并按照本政策收集、使用、披露、保護您(包括您所代表的人士)的個人信息。

我們建議您仔細閱讀本政策,以幫助您了解我們收集、使用個人信息的目的、方式、范圍,了解我們有關個人信息及隱私保護的做法,了解您的有關個人信息及隱私的權益以及維護您的權益的方式,具體包括:

一、個人信息及隱私保護政策概述 — 我們如何保護您的個人信息

二、我們收集何種個人信息

三、我們如何使用、披露您的個人信息

四、為營銷目的使用個人信息

五、我們如何使用Cookies 和相關技術

六、您的個人信息相關權利

七、我們如何處理未成年人的個人信息

八、本政策的修改和更新

九、其他

如您有任何疑問、意見或建議,請與我行聯系。您可以撥打本行熱線電話或光臨本行營業網點與我們聯絡,您也可以訪問本行的官方網站 www.thqsfb.tw 或“星展豐盛理財”微信公眾號(微信號:DBSTreasures)查詢鄰近的營業網點。


本政策適用于您在訪問本行網站或移動設備應用程序(包括但不限于手機銀行應用程序、微信公眾號應用程序、在線直銷銀行平臺),申請或使用本行或第三方的任何產品或服務,在本行辦理任何業務或參加本行的營銷或公司活動、問卷調查,向本行申請任何職位以及通過任何方式與本行進行任何溝通、聯絡過程中所涉及的您及相關方的個人信息,不論該等信息系由您或相關方主動提供,或由本行依據法律法規、監管規定或您或相關方的授權/同意從其他渠道收集或獲得。本行將根據本政策以及本行與您之間另行約定的條款與條件收集、核驗、存儲、使用、處理、披露、轉移、保護您及相關方的個人信息。如本行與您之間另行約定的條款與條件和本政策不一致的,以本行與您之間的另行約定為準。


一、個人信息及隱私保護政策概述 — 我們如何保護您的個人信息

(一)概述

為了保障您提供給我們的所有個人信息的保密性、安全性、隱私性,我們遵循合理、合法、正當的原則,采用下述關于保護個人信息及隱私權的政策

  1. 我們所收集的信息,僅限于那些我們認為對我們遵守法律法規和監管規定,了解您的需求,建立、復查、維護、發展我們與您的關系,向您提供產品和服務及持續提升產品和服務質量所需要的資料。

  2. 我們使用您的相關信息,旨在遵守法律法規和監管規定,為您提供更優質的產品和服務,建立、復查、維護、發展我們與您的關系。

  3. 在法律許可的情況下,我們可能會出于特定用途把您的信息提供給星展集團的其他成員、代理人或其他第三方。

  4. 除非是為了遵守法律法規和監管規定,或根據本政策規定或本行與您之間的另行約定做出,我們不會向任何第三方披露您的個人信息。

  5. 我們可能不時被要求向監管機構或其他政府、司法等權力機關及它們的代理機構披露您的信息,但我們只會根據相關法律法規、監管機構或其他權力機關的要求在必要的范圍內做出披露。

  6. 我們盡力確保我們留存的有關您的信息記錄是準確和最新的。

  7. 我們設有嚴格的安全系統,以防止未經授權的任何人獲取您的信息。

  8. 所有星展集團成員、所有我們的員工和任何第三方,在得到許可獲取您的個人信息時,都被要求嚴格履行保密義務或負有法律法規要求的保密責任。

我們遵守對以上政策的承諾,以竭力維護您給予我們的信任。

(二)信息安全

  1. 我們重視信息安全,因此,我們采取各種合適的物理、電子和管理方面的措施保護您的個人信息,以實現我們對信息安全的承諾。

  2. 本行網站的安全區域支持安全傳輸層協議和256位加密技術。這種加密技術是目前互聯網上保護數據安全的行業標準。當您通過本行網站提供個人敏感信息時,這些信息會被自動加密,以便后續安全傳輸。本行網站服務器裝有防火墻,并且我們的系統處于監控之下,以防未經授權的訪問。

  3. 我們對可能接觸到您的信息的員工進行嚴格管理,包括但不限于與相關員工約定保密義務,制定、實施有關信息保密與安全的規章制度并提供相關培訓。當我們需要使用外部服務機構/人士提供的服務時,我們也會與其約定嚴格的保密義務,要求他們遵守我們的安全標準來處理個人信息。

  4. 對于您的信息安全,您與我們同樣負有重要責任。您應妥善保管您的個人信息,例如您的銀行賬戶信息、身份驗證信息(如用戶名、密碼及其他動態口令、驗證碼等),包括與之相關或可能記錄、登載該等信息的文件、資料、設備或其他介質,并確保只在安全的環境中使用該等信息及相關文件、資料、設備或其他介質。在任何時候,您均不應向任何他人透露或允許任何他人使用該等信息或相關文件、資料、設備或其他介質。如您認為您的個人信息及/或相關文件、資料、設備或其他介質已經泄露、遺失或被竊,并可能因此危及您與本行的關系或導致您的銀行賬戶被用于未經授權的交易,您有責任立即通知我們以便采取適當措施防止損失擴大。

  5. 若不幸發生個人信息安全事件,我們會啟動應急預案,采取相應的處置和補救措施,防止事件升級、損失擴大。同時,我們將按照法律法規和監管機構的要求,報告個人信息安全事件及其處置情況。

  6. 本行對您的個人信息的保存期間以滿足收集信息的目的為原則,直至信息收集的法律法規要求或業務目的不再需要保存您的個人信息為止。


二、我們收集何種個人信息

(一)出于向您提供各類產品和服務及提高產品和服務質量之需要,或為了與您進行聯絡、溝通,了解您的需求,建立、復查、維護、發展與您的關系,或為了遵守法律法規和監管規定目的,本行會在您訪問、瀏覽、使用本行的任何網站、移動設備應用程序,申請或使用本行的任何產品、設備或服務,在本行辦理任何業務或與本行進行任何交易,參加本行的任何營銷或公司活動、問卷調查,向本行申請任何職位,以及通過任何方式與本行進行任何溝通、聯絡的過程中,接收或留取您或相關方主動提供的個人信息,或依據法律法規、監管規定或您的授權或同意,通過適當方式向星展集團成員或其他第三方(包括但不限于征信機構或信息服務提供商、相關的權力機關、雇主、交易相對方或其他有關單位、共同申請人、聯系人、近親屬及其他人士)收集、查詢、核實您及相關方的個人信息。

我們收集的個人信息可能包括紙質、電子(例如但不限于通過本行網站、網上銀行、直銷銀行平臺、手機銀行、自助機具、線下活動及路演平臺的二維碼及其他移動設備應用程序、電子郵件、短信、電話銀行等渠道收集的信息)或其他任何形式的信息。

(二)本行將根據本政策及本行與您之間的約定,為不同的目的收集所需的個人信息,我們可能向您收集的個人信息可能包括:

  1. 個人身份信息,包括個人姓名、性別、國籍、公民身份、戶口、民族、身份證件種類、號碼及有效期限、職業、教育背景、學歷、工作經歷、擔任董事及其他職位的情況、電話號碼、電子郵箱、聯系方式、年齡、出生日期、出生地、婚姻狀況、健康狀況、家庭狀況、住址、工作單位地址、照片、社會保險信息,以及個人虛擬身份標識和鑒別信息(如:網銀賬戶信息)等;

  2. 個人財產信息,包括個人收入狀況、擁有的不動產狀況、擁有的動產(如車輛、金融資產等)狀況、負債狀況、投資情況、納稅額、稅務居民身份、納稅人識別號、公積金繳存金額等;

  3. 簽字樣本、筆跡;

  4. 個人生物識別信息,如:肖像、指紋、聲音、虹膜、人臉識別信息等

  5. 個人賬戶信息,包括賬號、賬戶開立時間、開戶機構、賬戶余額、賬戶交易情況等;

  6. 個人信用信息,包括信用卡、貸款及其他信貸交易信息以及任何其他能夠反映個人信用狀況的信息;

  7. 個人金融交易信息,包括在任何支付結算、理財、保險箱或其他銀行業務過程中獲取、保存、留存的個人信息及在通過銀行與保險公司、證券公司、基金公司、期貨公司、支付機構等第三方機構發生業務關系時產生的個人信息等;

  8. 衍生信息,包括個人消費習慣、產品、服務或網絡使用習慣,交易或風險偏好,風險承受能力,投資情況、投資意愿、目標、知識和經驗,以及其他對原始信息進行處理、分析所形成的反映特定個人某些情況的信息;

  9. 在與個人建立、維持業務或其他關系過程中獲取、保存的其他個人信息,如:對我行服務和產品的個人觀點(比如對調研問卷的反饋信息)、使用服務的時間、地點(包括地理位置、網絡地址)、網站/軟件/應用程序瀏覽、使用、點擊、操作的日志信息、錄音錄影錄像、談話記錄、通信記錄和內容、設備標識符、設備識別碼、硬件型號、硬件序列號、操作系統版本等;

(三)在法律法規允許的范圍內,我們可能會在以下情形中收集、使用您的個人信息而無需征得您的同意:
(1)與國家安全、國防安全直接相關的;
(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
(4)出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;
(5)所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;
(6)從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
(7)根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;
(8)法律法規規定的其他情形。


三、我們如何使用、披露您的個人信息

(一)本行對您的個人信息的使用范圍將視您與本行的關系而定。大體上,會包括下列一種或多種使用方式:

  1. 向您提供授信、金融產品或服務(無論是由本行還是通過本行提供的),識別、驗證您的身份,審批、管理、處理、執行或實現您(或本行客戶)要求或授權的任何交易;

  2. 與您進行溝通、聯絡,例如向您提供產品、服務及銀行授信的變更(包括該等產品、服務和授信及其條款和條件的增加、擴展、暫停和替代),無論是銀行還是第三方提供的該等產品、服務和授信;

  3. 遵守或執行任何適用規范(“適用規范”指適用于任何星展集團成員的本地或外國制定法、法律、法規、條例、規章、判決、裁定、自律守則、指令、制裁制度、法院命令、任何星展集團成員與權力機關之間的協議,或權力機關之間達成的適用于本行或星展集團成員的協議或條約)或任何權力機關的指令、指示、命令或要求;

  4. 履行本行及星展集團的合規責任(包括監管合規、稅務合規及在任何適用規范項下或任何權力機關要求的合規責任),或執行本行及星展集團為履行合規責任而制定的政策和程序;

  5. 偵測、調查及預防任何實際發生的、涉嫌或潛在的金融犯罪活動(包括洗錢、恐怖主義融資、賄賂、貪污、逃稅、欺詐、逃避經濟或貿易制裁及/或違反有關此等事宜的任何適用規范,或旨在規避或違反有關此等事宜的任何適用規范的任何行為或企圖),管理金融犯罪風險;

  6. 向欠款人收取任何欠款,或執行應對本行履行的義務;

  7. 遵守征信機構不時對本行提出的要求和義務, 進行信貸或征信調查,核驗、獲取或提供資信或信用信息;

  8. 與您進行聯絡、溝通,了解您的需求,建立、復查、維持、發展本行或星展集團成員與您的整體關系(包括評估您對相關產品或服務的興趣,進行市場調查、滿意度調查,審核、處理您向本行提出的職位申請等);

  9. 管理本行或星展集團的基礎設施和業務運營及遵守內部政策和程序(包括信用及風險管理、創建和維護信貸和風險相關的模型、數據統計、分析、加工、處理,系統、服務、產品的設計研發、改進,以及計劃、保險、審計及管理用途);

  10. 行使或維護本行或星展集團成員的權利,履行本行或星展集團成員的義務(不論是法定義務還是約定義務,包括但不限于本行在其與任何業務及/或資產的實際或潛在受讓人、業務合作方、交易參與方、聯合授信機制成員銀行簽訂的相關協議項下的義務);

  11. 獲取或使用管理、咨詢、電信、電腦、支付、數據存儲、處理、外包及/或其他產品或服務;

  12. 響應查詢或反饋;

  13. 解決投訴、索賠或爭議或進行相關調查;

  14. 進行法律法規要求的信用審核、篩查或盡職調查;

  15. 對本行提供的產品和服務或者第三方通過本行提供的產品和服務進行監控;

  16. 財務報告、監管報告、管理層報告、風險管理(包括信貸風險敞口監測)、審計和記錄保存目的;

  17. 使任何實際或擬議的本行的權利或義務受讓人能夠評估任何擬議交易;及/或

  18. 尋求外部專業意見,包括但不限于法律意見。

本行也可以根據與您或本行客戶約定的條款和條件載明的目的使用個人信息。

(二)本行對您的個人信息的披露和共享

為上述所列之目的與用途,本行可能會在保密的基礎上把取得的個人信息部分或全部提供、披露給下列接收者(接收者亦可為上述用途之需要,使用、處理及披露該等信息):

  1. 任何星展集團成員;

  2. 星展集團的相關承包商、分包商、代理人、服務或產品供應商、許可方、專業顧問、業務合作方或星展集團的關聯人(包括其雇員、董事及職員);

  3. 本行或星展集團成員的監管機構或其他權力機關,或監管機構或其他權力機關指定的機構或人士;

  4. 代表您行事的任何人,收款人、受益人、賬戶代名人、中介人、往來及代理行(例如CHAPS,BACS及SWIFT系統中的往來及代理行)、清算所、清算或結算系統、市場交易對手、上游預扣稅代理人、掉期或交易登記機構、證券交易所、您擁有證券權益的公司(如該等證券由本行為您持有),或向您作出任何付款的人士;

  5. 就您接受的本行任何產品與服務、在本行辦理的任何業務或與本行進行的任何交易,享有權利或負有義務,獲得利益或承擔風險的任何人士或相關方(例如為您在本行的債務提供或擬提供任何抵押或其他擔保的人士);

  6. 其他金融機構、行業協會、銀行卡組織、信用評級機構、征信機構(包括但不限于中國人民銀行信用信息數據庫)、信息服務提供商;

  7. 任何向您提供資產管理服務的第三方資產管理人;

  8. 任何向本行提供介紹、代理或居間的中介經紀商,任何由本行向其提供介紹、代理或居間的第三方;

  9. 與本行的任何業務/資產轉讓、重組、處置(包括資產證券化)、合并、分立或收購有關的任何一方;

  10. 本行或任何星展集團成員就所列之目的與用途有義務或必須向其作出披露的任何人士。

  11. 規范本行與您或本行客戶之間關系的協議及/或條款和條件中列明的相關第三方。

本行在此強調,星展銀行不向任何第三方出售個人信息,并且本行會遵守規范本行與您或本行客戶之間關系的協議及/或條款和條件以及適用的法律法規規定的本行的保密義務和責任。

在適用法律法規允許的范圍內,本行可能會將您的個人信息轉移并存儲在中國境外或在中國境外處理您的個人信息(包括傳輸至尚未有數據保護法律以致無法提供與本行所在地同等水平保護的司法管轄區)。在此過程中,本行會遵守適用的法律法規規定的各項要求。


四、為營銷目的使用個人信息

本行可能會使用您的個人信息向您提供產品或服務,包括您可能感興趣的或者您有資格享受的特殊優惠、促銷、活動等。此類營銷信息可能會以各種形式發送給您,包括但不限于社交媒體(如微信推送),電子郵件、直郵信函、短信息、電話、傳真和其他移動通訊服務。在向您發送營銷信息的時候,本行會遵守所有適用的個人信息保護和隱私保護法律法規。

請放心,本行只有在已經取得您給予的明確同意并且之后本行沒有收到您撤銷前述同意的要求的前提下,才會通過社交媒體、短信息、電話、傳真或其他移動通訊方式向您發送電子營銷信息。如果本行與您建立了持續的業務關系,并且您從未向本行表示過您不想接收本行向您的手機號碼發送電子營銷信息,本行可能通過短信息、傳真或其他移動通訊方式向您為該持續業務關系留存在本行的手機號碼發送電子營銷信息。

如果您無法親臨本行,您可以撥打我行熱線電話4008208988(若您是個人客戶)或400 821 8881(若您代表公司客戶),拒絕本行為營銷目的而聯系您。

本部分內容不會修改或替代適用于本行與您之間關系的條款和條件。


五、我們如何使用 Cookies 和相關技術

本行的網站和應用程序(“應用程序”)使用cookies。Cookie是您訪問網站或使用應用程序時放置在您的計算機或移動設備上的小型文本文件。Cookies收集有關用戶及其訪問網站或使用應用程序的信息,例如他們的互聯網協議(IP)地址,他們如何到達網站(例如,通過搜索引擎或來自其他網站的鏈接 )以及他們如何在網站或應用程序內導航。我們使用Cookie和其他技術來促進您的互聯網會話和使用我們的應用程序,根據您的首選設置提供產品和/或服務,跟蹤我們的網站和應用程序的使用,并匯編在我們的網站和/或應用程序上進行的活動的統計數據。

像素標記(也稱為網絡信標)是放置在我們網站的某些頁面上但不在您的計算機上的不可見標記。像素標記通常與Cookie結合使用,用于監控訪問網站的用戶的行為。

您可以將網絡瀏覽器設置為阻止Cookie,從而禁用像素標記來監控您的網站訪問。您還可以刪除從您的計算機或移動設備存儲的Cookie。 但是,如果您阻止Cookie和像素標記,您可能無法使用我們網站的某些功能和特性。

此外,本行網站和/或應用程序亦可能會使用第三方公司來調查網站和/或應用程序流量和于本網站和/或應用程序上的其他活動。此類公司可能會使用web beacons及Cookies等技術,以搜集更多關于本行網站和/或應用程序訪客的資料(例如用戶分布及行為和使用模式) 及提高本行市場推廣效率。此類公司將收集的資料綜合后提供予本行,本行不會向此類公司提供或從此類公司得到可辨別您的身份的個人資料。如您想禁用與該等技術有關的Cookies,可更改您的瀏覽器和/或應用程序的設置。然而,更改后您可能無法進入網站和/或應用程序的某些部分。


六、您的個人信息相關權利

  1. 您有權要求我們按照法律法規及本政策的規定,保障您的個人信息安全。

  2. 您有權向本行查詢本行是否持有您的個人信息及查閱您提供給本行的您的個人信息。

  3. 您有權向本行查明本行對于個人信息和隱私保護的政策。當您對本政策存在疑問時,您有權要求我們向您說明、解釋,以幫助您進一步了解我們有關個人信息及隱私保護的做法和可能的后果,以及您根據本政策享有的有關個人信息及隱私的權益。

  4. 您有權也有義務及時更新您在本行的個人信息,以確保相關信息是準確和最新的。您有權要求本行為您更新個人信息提供便利,有權要求本行更正任何有關您的不準確的信息。

  5. 在與個人信貸有關的情況下,您有權要求獲知本行向征信機構披露的您的個人信息,以便于您向有關征信機構提出查閱和更正信息的要求。

  6. 您可以要求查閱或更正星展銀行持有的您的個人信息。本行保留就處理您的信息查閱或更正要求收取合理費用的權利,收費的金額取決于您提出的要求的性質和復雜程度。

  7. 您有權就本行有關個人信息和隱私保護的做法進行監督或提出建議,并就本行或本行員工的任何侵害您的個人信息和隱私權益的行為提出投訴或依法求償。

  8. 本政策不會限制您作為個人信息主體根據中國法律所享有的權利。

  9. 若您對本政策或您的個人信息有任何疑問或者要向本行反饋您的意見,您可以親臨本行或者通過以下方式聯系本行的客服專員尋求幫助:
    如果您是本行個人銀行客戶或并非我行現有客戶,您可以撥打4008208988。
    如果您是本行公司業務客戶,您可以撥打 400 821 8881。
    我們將在收到您的要求后最長不超過30天或法律法規規定的更短期限(如有)內予以回復。
    但在以下情形中,按照法律法規要求,我們可能無法響應您的請求:
    (1)與國家安全、國防安全直接相關的;
    (2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
    (3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
    (4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
    (5)響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
    (6)涉及商業秘密的。


七、我們如何處理未成年人的個人信息

  1. 我們特別重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人,建議您的父母或監護人仔細閱讀本政策,并在征得您的父母或監護人的同意后提交您的個人信息,同時建議您在您的父母或監護人的指導下使用本行的任何產品和服務。如您的父母或監護人不同意您提交您的個人信息或不同意您使用本行的任何產品和服務,請您立即終止提交信息或終止使用本行的產品和服務,并盡快將此情況通知我們,以便我們采取有效的措施。

  2. 若您是18周歲以下的未成年人,對于經過您的父母或監護人同意而收集您的個人信息,我們只會在受到法律法規允許、父母或監護人明確同意或者為保護您的權益所必要的情況下使用、披露此信息。


八、本政策的修改和更新

本行可以不時地修訂本政策,以確保其符合對您的個人信息的使用方式的發展變化或者適用的法律法規的變化。本政策的最新版本將在本行的官網和/或相關應用程序上公布。本政策的變更不會限制或削減您作為個人信息主體根據中國法律享有的權利。您與本行之間的所有溝通、交易均應適用屆時有效的本政策的最新版本。


九、其他

  1. 如您向本行提供其他人士的個人信息,您應確保該人士知悉并同意本政策,并應特別告知該人士本行將如何使用其信息。你可提醒該人士事先閱讀本政策,也可以向該人士提供本政策的副本。

  2. 本行的網站/在線服務平臺上可能會包含向并非由本行運營的其他網站/在線服務平臺的鏈接。當您訪問這些第三方的網站/在線服務平臺時,應適用第三方網站/在線服務平臺上的隱私權政策,特此提請您注意閱讀第三方網站/在線服務平臺上的隱私權政策。

  3. 如果本政策的中英文版本之間有不一致之處,以中文本為準。

  4. 重要提示:請您在申請或使用本行的相關產品、設備或服務,辦理本行任何業務或與本行進行任何交易、簽訂相關協議,訪問、瀏覽、使用本行相關網站、移動設備應用程序,參加本行的營銷活動、問卷調查,向本行申請任何職位,或通過任何方式與本行進行任何溝通、聯絡之前,務必仔細閱讀本政策。您應理解并同意本行按照本政策上述條款收集、核驗、存儲、使用、處理、披露、保護您的個人信息。
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